-
15:28
-
14:57
-
14:21
-
13:39
-
12:54
-
12:16
-
12:00
-
11:39
-
11:15
-
10:52
-
10:30
-
10:18
-
09:45
-
09:28
-
09:00
-
08:15
-
08:15
Siga-nos no Facebook
Intelcia lança sua plataforma de IA generativa “U&AI”
A empresa global de terceirização Intelcia revelou sua solução generativa de Inteligência Artificial (IA) “U&AI” na terça-feira em Casablanca, que combina humanos e IA para oferecer estudos de caso de alto valor agregado aos consultores de clientes, às marcas e aos seus clientes finais.
Segundo o CEO do grupo Intelcia, Youssef El Aoufir, a plataforma "U&AI" foi desenvolvida por engenheiros marroquinos e internacionais com o objetivo de melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência dos colaboradores que trabalham no atendimento ao cliente e melhorar o serviço oferecido aos clientes finais. “Na prática, esta plataforma ajuda a criar uma compreensão completa da voz do cliente, oferece assistentes virtuais para ajudar na comunicação e informação, automatiza tarefas repetitivas e melhora a interação e a eficiência. de modo a aumentar o seu valor ao longo do seu ciclo de vida ”, sublinhou.
A “U&AI” reduzirá também as simples interações entre o consultor do cliente e o seu interlocutor, reforçando assim o papel do primeiro na gestão emocional e na qualificação dos problemas. Esta solução, desenvolvida pela E-voluciona, centro de inovação da Intelcia, utiliza tecnologias de IA generativas de ponta para servir o relacionamento com os clientes, com a ambição de garantir a satisfação ideal do cliente.