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Revista espanhola: Marrocos é um oásis de oportunidades no campo dos serviços
A revista espanhola Parada Visual publicou um artigo intitulado "Oásis de oportunidade: Marrocos como centro de atendimento ao cliente", destacando o setor de serviços do Marrocos.
A revista espanhola confirmou que Marrocos se tornou um "oásis de oportunidades" para o setor de serviços, graças a uma mistura "única" de talento multilingue, infra-estrutura moderna e custos competitivos, acrescentando que "o Reino de Marrocos é um caldeirão de culturas e línguas, com sua população falando muitas línguas como árabe, francês, espanhol, inglês e outros."
A revista acima mencionada observou que Marrocos tinha vindo a impor-se como um destino "ideal" para as empresas internacionais que procuram fornecer assistência multilingue, elogiando as grandes cidades marroquinas, como Casablanca e Rabat, que se desenvolveram rapidamente em termos de infra-estrutura e tecnologia.
Parada Fizwal considerou que os centros de atendimento telefônico modernos, acesso à Internet de alto nível e sistemas de gestão eficazes eram a base para fornecer um serviço de alta qualidade em Marrocos.
A mesma revista disse que à medida que mais e mais empresas descobrem as vantagens de Marrocos, a concorrência está se intensificando ainda mais.
De acordo com a Parada Visual da Espanha, as empresas deste sector devem investir em programas de formação sobre as últimas tendências e técnicas de serviço ao cliente, e deve incentivar a especialização em áreas como serviço técnico, vendas ou resolução de conflitos para fazer a diferença.