SRM Casablanca-Settat restabelece aplicativo móvel 7/24 com serviços digitais ampliados

Quinta-feira 01 - 21:00

Os clientes da SRM Casablanca-Settat podem mais uma vez acessar o aplicativo móvel 7/24 da empresa, após melhorias técnicas projetadas para aumentar a confiabilidade e a continuidade de seus serviços digitais.

A plataforma restaurada oferece aos usuários acesso a serviços essenciais de água e eletricidade diretamente de seus dispositivos móveis. Entre as funções agora disponíveis estão a consulta e o pagamento de contas online, permitindo que os clientes gerenciem suas contas sem precisar visitar um ponto de atendimento ao cliente.

O retorno do aplicativo ocorre em um momento em que os fornecedores de serviços públicos da região estão ampliando cada vez mais os serviços remotos, dando aos consumidores maior controle sobre procedimentos administrativos e de pagamento rotineiros.

Uma gama mais ampla de serviços disponíveis remotamente

Além da cobrança, o aplicativo 7/24 fornece aos clientes ferramentas para monitorar seu consumo de água e eletricidade e consultar informações relacionadas aos seus contratos.

Os usuários também podem iniciar vários procedimentos administrativos através da plataforma, incluindo solicitações de assinatura e rescisão. O aplicativo ainda permite que os clientes relatem incidentes técnicos, enviem reclamações e monitorem o progresso de suas solicitações remotamente.

Essas funcionalidades visam simplificar as interações entre a empresa regional de serviços públicos e seus clientes, ao mesmo tempo em que reduzem a necessidade de procedimentos presenciais.

Quase três milhões de contratos cobertos na Grande Casablanca

Por enquanto, o acesso ao aplicativo 7/24 é limitado aos clientes da Grande Casablanca. A cobertura atual corresponde a aproximadamente 2,9 milhões de contratos de água e eletricidade, representando quase 56% dos 5,2 milhões de contratos gerenciados pela SRM Casablanca-Settat.

Os números sublinham a escala do serviço digital dentro da rede de clientes da empresa, ao mesmo tempo em que destacam o alcance da expansão planejada.

Expansão planejada em toda a região de Casablanca-Settat

A SRM Casablanca-Settat está se preparando para estender o aplicativo móvel aos clientes em toda a Região de Casablanca-Settat. O projeto está atualmente em desenvolvimento com o objetivo de tornar os serviços digitais da plataforma acessíveis em toda a área geográfica da empresa.

Até que essa expansão seja concluída, os clientes que ainda não têm acesso ao aplicativo podem entrar em contato com o centro de relações com clientes da empresa.

O serviço pode ser contatado pelo 05 22 31 20 20, com assistência disponível 24 horas por dia, sete dias por semana para solicitações de informações, relatórios de incidentes e reclamações.