Comércio eletrónico em Marrocos: uma ascensão meteórica, mas desafios a superar

O comércio eletrónico em Marrocos regista atualmente um crescimento notável, transformando os hábitos de compra dos consumidores marroquinos. Em vez de passar horas nas lojas, agora basta um clique para selecionar os itens desejados. Esta tendência insere-se num contexto global onde a digitalização é essencial em todos os aspectos da vida quotidiana.

Três factores principais explicam o sucesso do comércio electrónico em Marrocos. Em primeiro lugar, a adopção massiva da tecnologia digital pelos consumidores marroquinos desempenhou um papel significativo neste crescimento. Segundo o portal especializado IndiceRh, quase 23 milhões de internautas marroquinos, ou quase dois terços da população, adotaram este novo modo de consumo. Esta mudança de hábitos incentiva assim a explosão das compras online.

Além disso, o desenvolvimento das infra-estruturas de comunicações e das tecnologias móveis facilitou o acesso à Internet a um número crescente de pessoas. Este avanço tecnológico permitiu que um maior número de marroquinos beneficiasse das vantagens das compras online.

Por último, a ascensão dos intervenientes locais no comércio eletrónico também contribuiu para a popularização das compras online entre os marroquinos. Muitas empresas surgiram graças às plataformas digitais e tiveram um sucesso deslumbrante em 2020. Esta tendência oferece uma infinidade de oportunidades para players locais e internacionais, permitindo-lhes abrir-se a uma clientela nacional ou mesmo internacional.

O comércio eletrónico também tem vantagens económicas inegáveis. Os custos logísticos são reduzidos significativamente, pois não é mais necessário que os comerciantes tenham uma extensa rede de pontos de venda físicos. Esta redução de custos reflete-se nos preços apresentados, tornando os produtos online muito mais baratos do que nas lojas tradicionais.

Além disso, o comércio eletrónico oferece novas perspetivas de emprego. Desenvolvedores web, agências web, designers gráficos e profissionais de marketing digital são perfis procurados para o desenvolvimento de lojas online.

No entanto, este crescimento do comércio eletrónico em Marrocos não é isento de desafios. A confiança dos consumidores no comércio eletrónico continua a ser uma questão importante. Alguns marroquinos ainda hesitam em comprar online, preferindo ver os produtos diretamente antes de comprá-los.

Além disso, apesar da redução dos custos de transporte, a velocidade e a fiabilidade das entregas continuam a ser um desafio.

Finalmente, a nível jurídico, está ainda em curso o desenvolvimento de um quadro legislativo e regulamentar adaptado ao comércio electrónico. Com a intensificação da concorrência entre diferentes plataformas, são de esperar estratégias de diferenciação ou especialização. Alguns players podem optar por se posicionar em nichos específicos (moda, eletrodomésticos, beleza, etc.), enquanto outros se concentram em uma oferta geral.